คำตอบที่คุณต้องการเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

ส่วนใหญ่คำถามที่เข้ามาเกี่ยวกับการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet แล้วเห็นยอดช้า การถอนต้องรอนานแค่ไหน หรือทำไม OTP ไม่เข้า เราเลยรวบรวมคำตอบไว้ที่นี่ให้ครบ เวลาคุณโอนเงินผ่าน PromptPay ระบบจะรับยอดทันทีและเติมเข้าบัญชีภายในหนึ่งนาทีในช่วงเวลาทำการของธนาคาร สำหรับ Wallet และ SCB Easy ก็เหมือนกัน — ยืนยันแล้วเห็นยอดเลย ถ้ายอดไม่เข้าให้เช็กว่าคุณส่งไปที่หมายเลขบัญชีที่ระบบแสดงให้ตรงตัว และถ่ายหน้าจอสลิปไว้ส่งให้ทีมซัพพอร์ตเพื่อเช็กอีกรอบ การถอนเงินต้องผ่านการตรวจสอบบัญชีก่อน — คุณต้องอัปโหลดบัตรประชาชนและยืนยันว่าชื่อบัญชีธนาคารตรงกับเอกสาร เมื่อทีมอนุมัติแล้วเงินจะโอนออกภายในสองชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ ถ้าคุณถอนนอกเวลาทำการของธนาคารเงินจะเข้าในเช้าวันถัดไป เรื่อง OTP ที่ไม่เข้า — ให้เช็กว่าเบอร์มือถือที่กรอกตอนสมัครถูกต้อง และลองกดขอรหัสใหม่อีกครั้งหลังจากรอสักสามสิบวินาที ถ้ายังไม่ได้ให้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อรีเซ็ตเบอร์ในระบบ